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如何利用情感为回头客打造品牌和持续收入

理论文摘
1年前 1602 0

 一个企业不仅要说服潜在的购物者成为转化的顾客,而且还要提供持续的、高质量的服务,这样顾客才会愿意回来。除非你是在一个极端的瞄准机会的市场,你可能会面临激烈的竞争,竞争对手会提供与你相似的精心制作的产品。
 

为了击败竞争对手,那么,您必须建立一个伟大的品牌为您的业务,产品或服务。一个品牌远不止是一个logo这是当消费者看到你的商标或听到你公司的名字时,他们对你公司的整体印象。

伟大的公司已经把他们的品牌放在如此重要的位置,以至于回头客们都急切地期待着下一个产品的发布或者服务的更新。想想周围有多少人议论纷纷苹果最近的WWDC发布会,甚至在发布会开始之前:苹果甚至不需要宣布任何让人们兴奋的事情。他们的品牌身份需要如此多的关注。

归根结底,创建一个品牌完全是为了情感。

你在向真实的人类提供你的产品。与顾客建立持久关系的最佳方式是通过情感联系,所以创造一个情感可持续品牌应该是你的设计和营销策略的重中之重。

1.对你的产品的本能反应是什么?

通过你的品牌与消费者建立联系源于人类心理学因此,挖掘消费者的思维过程将极大地帮助品牌设计。为此,想想顾客在第一次与你的产品互动时的第一反应。

你的产品满足了消费者的即时需求,并因此减轻了他们的痛苦吗?也许你的产品被设计成取悦用户,还是为了引出一种舒适感和安全感。

找到对你的产品的直觉反应,并将其作为你品牌建立的基础,将有助于你品牌的长期成功。

请记住,产品的具体功能本身并不一定决定对它的本能反应:一些啤酒是为了在沙滩上的派对上饮用,而另一些啤酒则提供更精致、更复杂的饮用体验,所以尽可能具体地对你的产品进行诚实的情感分析.

2.注意心理学

 

如前所述,品牌和人类心理紧密交织在一起。情绪根植于人类大脑,这意味着考虑心理学说到品牌。在这方面,任何细节都不为过。

想想颜色。信不信由你,人类的大脑对某些颜色有本能的反应,所以你要在你的品牌设计中考虑色彩心理学,并确保你的配色方案与你的用户想要的情感反应相匹配。

生命警报例如,在其配色方案中主要使用红色和黄色,因为这些颜色传达了一种强烈的感觉,并唤起了紧急和注意的情绪反应。这与互联网上的许多其他网站不同,其中许多网站非常依赖蓝色,因为大脑将蓝色与平静和可靠的感觉联系在一起。甚至这些细节也是你在品牌推广中需要考虑的关键,所以一定要参考你每个品牌推广选择的心理内涵。

3.将你的观众融入情境中

当你开发你的品牌时,锁定一个目标受众,抓住第一批从第一天起就对品牌忠诚的用户。为了做到这一点,想想你认为谁最需要你的产品,并根据他们量身定制你的品牌。这意味着要考虑到你的目标年龄组、文化、地理区域和经济状况等因素。

为了与目标群体建立可持续的联系,记住他们的情感需求。例如,当,博柏利改进了他们的品牌为了摆脱与英国帮派文化的联系,他们瞄准了一个新的受众——奢侈品购物者,并定制了他们的品牌和营销,通过在广告活动和其他各种高级时装中展示名人来引发对他们产品的情感需求的反应。

给你的目标受众一个背景会很好地与直觉反应相结合,从而在你的品牌和你的客户之间建立情感联系。

4.和你的用户一起创造一个故事

每个人都喜欢好故事公认的故事因为你的产品是赋予你的产品生命和巩固你的客户和你的产品之间关系的有效方式。更好的是,如果人们觉得他们是故事的一部分,那么你的品牌将通过你的顾客而永存。

好事达的DIY混乱例如,广告宣传使用DIY家居装修灾难的真实故事作为今年NCAA男子篮球锦标赛电视广告的一部分,并让观众投票选出最灾难性的。这种品牌效应让好事达作为一家保险公司传达了自己的信息,同时也让观众参与到品牌营销的故事中。

5.保持信息的一致性

随着不同的人口统计数据开始进入你的客户群,你的品牌将面临取悦所有人的挑战,但你不想为了吸引新客户而做出会疏远以前客户的下意识品牌决策。你应该已经确定了你的企业产品的本能反应,所以在两组客户群之间做出妥协,保持信息与反应一致。本能反应是最初吸引顾客的东西,所以它不会把你引入歧途。

例如,想想麦当劳。他们已经修改了部分菜单提供更健康的选择,同时仍然保持最初使他们如此成功的经典,同时保持相同的,吸引人的口号,“我爱它”,表明无论他们卖什么样的食物,你的本能反应(字面上)将是一顿美食的满足感。

你还发现了哪些有助于创建情感可持续品牌的技巧?请在下方留言评论。

 

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