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自由职业者如何处理好与客户的关系?

理论文摘
4月前 1342 28

        在像自由设计这样的行业里,你会遇到各种各样的客户。这真的很自然,因为人们有不同的特点。当你和一些人一起工作很开心的时候,你也会尝试和其他人一起工作。确实有一些客户的习惯是设计师需要面对的挑战。所以,如果你想离开一个项目,那么这个项目或客户可能会有问题。但你可能会问,我怎么离开?我如何摆脱问题客户?这不是一个容易的情况,但如果你继续与他们打交道,情况会更糟。它可能已经影响到你,甚至影响到你与好客户的其他项目。你真的不需要呆在一个项目里。你随时可以离开。所以,如果你正在经历一段艰难的时期,这里有一些关于你如何为此做准备的建议。

1. 检查你自己。当你有一个坏客户的时候,看看你是怎么做的。你是不是经常发脾气?即使你的工作时间已经结束了,你还会考虑项目和客户吗?你还会和你的朋友或你的另一半谈论这件事吗?即使你只是在看电视,你还在为此烦恼吗?如果是这样的话,它已经对你产生了很大的影响,给你带来了很大的压力。是时候让你摆脱客户来结束所有这些烦恼了。

2. 保持冷静和放松。当你遇到一个坏客户时,你需要保持冷静。即使你已经打算摆脱他,你仍然需要保持尽可能的冷静,以摆脱麻烦。你必须控制好你的情绪和你自己,这样你才能很好地处理这种情况。保持冷静和放松也能帮助你更好地思考。

3. 三思而后行。在最后做某事之前,把事情想清楚总是很重要的。试着调查一下整个情况。检查你是否还能做些什么来解决它。但如果你真的想摆脱一个客户,那么,想想你将如何接近他。确保你的行为不会损害你的生意。

4. 你必须保持尊重。说话前要镇静。在说话之前先把自己的想法整理好总是有好处的。你将能够保持冷静,你甚至可以摆脱麻烦。保持冷静可以让你说出正确的话,而不会伤害到你的客户,也不会伤害到你的生意。这样,你仍然会在他们和其他人面前表现得很好。

5. 首先审查合同。在你采取行动之前,回顾一下合同。检查你的客户没有遵循的要点。你还必须确保自己很好地遵守了合同,并且在一定时间内完成了你能完成的任务。这样,当你已经在和你的客户谈话时,你就会知道你可以谈论哪些部分。

6. 找个合适的时间。同样重要的是,你要找到合适的时间告诉你的客户,你已经不再和他一起工作了。决定是否该告诉他。如果你认为是,那就告诉他。试着调查一下情况是否正确,你的谈话是否能帮助你引出你想要表达的观点。也看看你的客户的情绪。当然,他会在听到你要说的话后感到难过或生气。这就是为什么,重要的是找到正确的情绪和时机来避免麻烦。

7. 检查你的成就。在你最终见到客户之前,先检查一下你做了多少工作也是明智的。这样,当他们问你做了什么时,你就知道该怎么回答了。同时,这也可以帮助你决定你要向他们收取多少费用。你应该能够得到你已经做的工作的报酬。

8. 与客户分享你的观点。让他们知道为什么这个项目对你来说很难,或者是什么让这个项目对你来说很难。向他们解释合同中没有遵守的条款。让他们知道你所做的和他们的过失。这样,你就把事情讲清楚了。至少,他们不会一直想知道你为什么辞职。这也可以帮助他们在与其他设计师合作时做出改变。

9. 允许他们解释他们的立场。在你告诉他们你不喜欢这笔交易的地方之后,不要就这样走开。让他们也解释一下他们的立场。这样,你对他们是公平的,因为你给了他们说话的机会。这很重要,这样你就会知道他们行为背后的原因。谁知道呢,这件事也许还能解决。

10.解决需要解决的问题。当你最终让客户知道事情已经结束时,你们都需要解决问题。把项目的文件交给他们,看看他们会付给你多少钱。务必使双方都得到公平对待。在客户离开之前把所有的东西都关掉,这样你就不用再对他们负任何责任了。与客户好好交谈,不要粗鲁无礼。一切都会好起来的


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