口碑营销是获得新业务的最佳途径之一，也是获得高质量业务的最佳途径之一。但是，除非你专注于一个非常小的空间，在那里每个人都互相认识，否则很难让你的客户自己把你介绍给其他人。这就是为什么你需要主动询问客户的评价和在线评论。看，消费者很聪明。他们知道，任何人都可以为他们的企业建立一个网站，并声称自己是该领域的佼佼者。除非你有这些结果的证明，否则“我们建立的网站能给你带来结果”对潜在客户来说没有任何意义。这就是客户评价和评论发挥作用的地方。
你要让以前客户的话语、他们满意的证明和结果为你说话。作为一名网页设计师，为你的网站收集尽可能多的客户推荐信将对你大有裨益。除此之外，开始鼓励客户在谷歌上给你留下积极的评价。不妨这样想:消费者需要阅读大约10篇在线评论，才能相信一家企业。潜在客户在聘请设计师来打造自己的网站时，是在冒着很大的风险。如果他们不认识你，从来没有听说过你的公司，也不认识任何使用过你服务的人，他们怎么能相信你会为他们设计一个很棒的网站呢?几年前，Bright Local进行了一项本地消费者评论调查，发现消费者需要阅读大约10篇在线评论才能信任一家企业。这是因为客户的评论和评价是有价值的。他们会让潜在客户了解和你一起工作的感觉，以及他们能从这段关系中实际期望得到什么。例如，您可以在这里看到这篇为BA Creative提供的奖状中包含的详细级别:然后，您必须考虑当评论进入像谷歌这样的频道并被赋予星级评级时，会发生什么情况。这对于在搜索结果中脱颖而出是非常好的。例如，这里是我为“web designer London”所做的搜索:在有机搜索结果的上方是这张地图片段，它突出显示了与搜索匹配的最受欢迎和好评的结果。想象一下这会对你的企业的知名度有什么影响。也就是说，你不能指望以前的客户会对任何愿意倾听的人大喊:“这位设计师和我合作非常棒，多亏了他/她为我建的网站，我现在每个月的销售额都比以前高出25% !”“事情不会这样发生。你将不得不要求他们提供证明和评论。
你可以这样做:创建一个谷歌我的商业页面根据Bright Local的调查，86%的消费者积极地寻找和阅读本地企业的评论。因此，如果您有一个物理地址或邮政信箱，您可以放心地与您的业务相关联，您应该创建一个谷歌My business页面。这是完全免费的，只需要几分钟就可以建立你的商业档案。这是你的商业清单在谷歌搜索结果中显示的唯一方式，就像Ted Angel Design的这个:这也是你让你的清单在地图结果中显示的方式:如果你没有可以使用的地址，谷歌就不是一个选项。但是,您可以给自己设定了一个Facebook页面像Ted天使(Yelp只会使用一个地址):谷歌喜欢看到积极的顾客评论这样的平台,所以任何你可以收集这些评论和得到好的星评级将帮助您在搜索结果中。只要确保监督这些评论并做出回应就行了。Bright Local的调查显示，89%的消费者表示，他们不仅会阅读评论，还会关注公司的业务。
答案也是一样。在你的客户离职过程中，你应该有一个步骤，在项目结束后30到60天内跟进。为什么不在那封电子邮件中加入一个问卷的链接，让他们对这次经历做出反馈呢?这样说，你并没有强迫他们当场称赞你。相反，你给了他们一个分享积极情绪的正当理由。如果他们不这样做，你可以把这看作是一个收集批评意见和改进业务的好机会。现在，如果你不习惯梳理他们的回答，问他们是否可以用他们的陈述作为证明，没关系。相反，在问卷的最后一张幻灯片上应该这样说:“和你一起工作绝对是一件愉快的事，我很高兴我能帮助你为你的企业创建一个完美的网站。”
