有哪些能帮你搞定儿童设计的方法技巧？-设计教程-中国设计之窗

编者按：在App Store 儿童应用超过八万个的今天，学会为儿童做设计非常有必要。而且相对于成年人，为儿童设计难度更高，陷阱更多。今天@可乐橙_ColaChan 这篇超全面的译文帮你跳开这些坑，有需要的设计师收藏起来。或许你已经看到了：孩子们已经离不开平板电脑和智能手机了，用他们软乎乎的小手指，在上面大胆地滑动。从机场和餐馆，到家庭甚至学校，移动设备充斥着如今的童年生活。苹果公司去年在App Store中发布了一个专属于“儿童”的分类，如今已经有超过80,000个应用了。有如此众多的儿童类应用，可能你自己也会想设计一个。“为儿童设计能有多难呢？”你可能会这么想。但是，不要被表象蒙蔽了。尽管情节简单、音调低龄化，但为儿童设计是一件严肃的活。并不是套用成年人的内容，然后将它幼儿化。实际上，有许多理由表明，为儿童设计比为成年人设计更加复杂。本文中，我会通过下列用户体验的考量，指出如何避开常见的陷阱：

观察玩耍过程，能够转化为对数字领域的理解
何时并且如何使用真实的产品模型
对儿童进行可用性测试的各种途径
为年幼的用户提供何种程度的可见性
如何设置一个好用的菜单
何时加入声音和视觉反馈
为什么不能忽视成年用户

用户研究大有帮助在Mutual Mobile，用户研究是我们设计流程中的一个关键环节。我们发现，从最初的头脑风暴阶段，到打磨最终成品，让用户全程参与整个设计过程的价值是无法估量的，尤其你的用户还是孩子。那么为什么为儿童设计如此困难？主要原因很简单：设计师并不是孩子。他们是成年人，充斥着成年人的生活经历、成年人的技术倾向，还有大量成年人对于孩子喜好的偏见。我们都知道，用户的情感共鸣有多么重要。这尤其适用于儿童用户。想象一下，有可能你为目标用户夜以继日创造了一个应用，但对于他们来说却太难用了。所以，在设计和开发之前，要通过一手的用户研究，切身体会用户天真烂漫的视角。在设计的最初阶段，你的研究甚至不必加入科技因素。就只要观察儿童玩玩具的过程，我们就能了解到许多孩子们的交互方式，什么吸引他们注意，什么让他们觉得无趣。所有这些理解，都能转化为应用中的数字娱乐体验。确定目标用户年龄范围在开始蜡笔和玩具兵的狂欢之前，很有必要退后一步，为你的应用确定目标用户年龄范围。孩子成长和改变的速度远比成年人快，所以通常以最多2年的范围为间隔。想一想4岁和6岁小孩的发展阶段的区别，或者6岁和8岁的区别。比如，在某些年龄时，孩子喜欢开门见山，自己探索应用。而其他一些年龄的孩子则需要预先的说明，给他们自信，让他们继续下去。（想要了解每个年龄阶段的详细信息，请看Debra Gelman的《为儿童设计》。）观察一旦确定了目标年龄层，就瞄准开动吧。召集一组这个年龄层的孩子，理解他们的行为，作好记录。如果可以的话，尝试观察不同的分组类型（例如，相互认识的儿童，陌生的儿童；全是男孩，全是女孩；室内，室外，等等）虽然对于成年人而言，孩子的行为可能很傻，但这很有说服力，能够表明这些孩子会如何操作你的应用。例如：

这年龄层的孩子喜欢在规则内，还是更喜欢发明自己的游戏规则？

他们是很努力在尝试，还是在相互“打趣”？

男孩和女孩玩耍的方式有没有不同？

一旦对这个年龄的孩子有了概念，就要让你的观察更进一步，为你的产品创意设定相关情景。例如，如果你的应用包含了童话故事，就让孩子们扮演王子和公主。你还可以加入一些没有科技含量的物理模型，观察孩子们作何反应。 Toca Boca Tea Party就开始于纸质模型，使用了茶壶、茶杯和茶匙的剪纸模型，摆放在iPad上。Cyberchase Shape Quest，一款操控积木的增强现实游戏，使用了类似于纸板拼图的剪纸模型来评估，这个难度对于孩子是否太高。孩子天生就很有创造力——你往往能得到一大堆创意，指引你如何使应用更加吸引人、令人兴奋。分享式设计分享式设计，也称作合作设计，是一种有趣的理解儿童如何看待世界的绝佳方法。这包含了聚集成组的孩子（通常在6到12岁），给他们制作工具，让他们为你的产品出谋划策。孩子们使用类似的工具在Mutual Mobile总部设计应用。虽然最终的设计结果，很少会直接采纳儿童的创意，这个练习能帮助设计师理解孩子们对这个主题有什么感觉。例如，孩子们可能会设计一个机器人，帮助他们完成作业，但它需要具备怎样的人格？是个友善的、鼓励人的机器人，还是一个专制的机器人？孩子们思考的是什么特征，目的是什么？理解这些细微差别，能让设计师在打磨产品时产生移情作用。孩子们还能创作出拼贴画、故事板，或者把练习本带回家完成，效果类似。可用性测试随着产品设计和开发的进行，反复进行可用性测试，是开发周期的一个关键部分。像Marvel和Pixate这样的原型设计工具，能让你无需代码检验一些复杂的任务，例如滑动和双指缩放。像这样的手势操作尤其需要尽早、频繁测试，因为小孩运动能力没有完全开发，不能像成年人那样自如地运用手部。对年长一些的儿童进行可用性测试时，可以使用传统的交谈方式，不过你需要更具创造力，让参与者感到兴奋。让孩子们“教你”如何玩这个游戏，或者观察一个孩子如何教其他孩子玩。这些可用性测试的讨论是无价的，尽量仔细，处处留意。你的应用是否易用、有趣？或是无聊、令人困惑？如果是个游戏，那么不同的关卡、时间限制和奖励是否明确？结果可能完全出乎你意料。其中一个团队的设计师发现，游戏失败后出现的“伤心小猫”的声音与动画，让孩子们觉得非常有趣，他们甚至会故意输掉游戏，不停地触发一阵阵的傻笑。
孩子正在发笑，因为我们测试的应用中包含有趣的声音和动画。

抢占先机的设计诀窍虽然用户研究能够确保你创造的产品对于儿童而言足够吸引人、欢快和有用，但还是需要牢记一些设计的最佳实践，让你抢占先机。通常，其中多数诀窍都关乎如何让应用更容易被儿童理解。虽然多数孩子并不怕在一个新应用中胡乱滑动和点按，但如果应用不能符合他们的心智模型，他们很容易就会感到沮丧。可见性首先，孩子喜欢丰富的色彩，这点人尽皆知。孩子们希望他们的应用是鲜艳、吸引人的。大胆使用颜色，但要清楚明白表现出哪些元素是可交互的。随着扁平化设计的到来，一切都可点按。单独的文字（在适合的环境中）也是可点按的。成年人了解这点，但多数孩子不知道。解决方法很简单：创造功能可见性。设计可交互元素时，使用明确的特征表明它们可以被点按。例如，按钮可以带有简单的白色边框，或者投影；可交互的背景元素，应当摇摆、闪光，或者通过其他某种方式吸引用户注意。对于更年幼的儿童，在不可操作的背景上使用暗淡的色彩，来凸显可交互元素。Sesame Street应用（下图）就很清晰地表明了哪些物体是孩子可以操作的。
简单的Sesame Street Touch & Learn应用。菜单和图片多数儿童应用使用了全屏菜单，帮助孩子进入不同的应用区块（单人游戏、双人游戏、积分榜，等等）。这尤其有助于儿童的浏览，保持它们简单明了至关重要。让行动指令（CTA）最具号召力，并且按钮尺寸最大，能够防止孩子迷失其中。作为我研究的一部分，我观察过孩子们如何使用著名的教学应用——VocabularySpellingCity。尽管这个应用在教师中被广泛接受，但许多孩子并不理解两步的菜单操作流程，这需要让孩子们先选择一个较大层级，然后选择游戏。孩子们被自然吸引到屏幕的右半边，那里的游戏名称使用了有趣的字体。他们会选择一个游戏，然后等待，继续等待。有个孩子甚至进入到iPad的WIFI设置中，检查有没有断网。想想看：他能去检查iPad的WIFI设置，但应用界面对他来说却太难理解。其实通过把这两步分到两个界面中，或者在选择第一步之后才激活第二步，就能轻松解决这个问题。
VocabularySpellingCity令人困惑的菜单。（图片来源：iPad Apps for School）对于菜单而言——在整个应用中——不要过分依赖文字。你的用户可能无法阅读复杂的文字，还有许多与学校作业有关的阅读（那可不好玩）。在整个应用中加入简单的图形，是易用的保障。不过要确保对图形进行可用性测试，因为孩子们并不像成年人那样，对真实世界的物体那么熟悉。反馈、环境和声音反馈在应用中至关重要。成年人需要在遇到错误时获得反馈。任何时候，发生任何事，孩子们都需要得到反馈。以页面切换、物品移动或声音的形式加入反馈。例如，在Yuby中——我们为Union Bank创造的应用，教导孩子如何存钱和追踪消费——任何时候向账户中存款，孩子们都能听到硬币的叮当声，看到钞票从屏幕顶端飘下。甚至成年人也喜爱Yuby应用的声音和动画。在教育类应用中，反馈尤其重要。如果孩子答错一题，不要只给个红叉叉然后继续。再给一次机会，展示出正确答案，或者解释如何得到正确答案。这似乎很简单，但不幸的是，如今的许多教育类应用，并没有把这些时刻作为教学的机会。对于游戏，要提供符合环境的反馈，展示一些提示，告诉用户如何取得成功。愤怒的小鸟在这方面就做的非常好（并没用到任何文字就让我取得一些初期的成就）。愤怒的小鸟直接演示了如何游戏，而不是通过说明来展示。设计时也要考虑环境。孩子们会在什么地方使用你的应用？在家、学校、或是介于之间的某个地方？如果你的应用是用在学校里的，平板电脑往往会被分享使用。你需要账号应对多用户、不同关卡的情况。为每个孩子加入用户资料的功能，带上照片或头像，轻松辨认出每个人。还要保证有保存进度的方式，让那些进行到了很远的孩子，不必无聊地重复之前的简单关卡。还有，考虑声音时也需要注意环境。声音是提供反馈和说明的有趣方式，但孩子们并不总是处在安静的环境中。如果孩子在吵闹的教室或机场里使用你的应用——或者他们的父母需要安静——声音真的是必须的吗？许多应用应当在静音的状态下同样易用。别忘了成年人最后，虽然你应当重视儿童用户，但也不能忘了成年人！我是指家长、监护人、老师，还有其他任何需要操作这个应用的人。成年人在这个应用中扮演什么角色？他们是与孩子同等的搭档，在旁边一起玩？还是协助或监督玩耍的过程？如果出了问题他们能否解决？或者他们是另一类用户，需要考虑以上所有？例如，教师可能就需要登录应用中的一个特别的部分，查看每个学生的进展。现在，我们可以很肯定的说，儿童应用所需的关怀和体贴，不会比成年人日常应用的少，他们也需要得到同等的尊重。而且作为潜在的巨大收入来源，这些年幼用户的肩上承担着软件产业的未来。如果想要我们的研发产业继续进步，我们在今天就要吸引住下一代。最好的方法就是通过设计精良的应用。