关于未来设计方向,还应重视同包括使用者的对话及通过对话的情感交流。惟有取得可能受设计影响之使用者群体的有意义的协作、才有可能实现真正民主的设计。通过与使用者在社会、文化、精神层面上的情感交流,才能创作出实用而有意义的设计作品。与使用者的对话和情感交流需要贯穿设计阶段、使用阶段等作品生存周期的全过程。为了使设计贴近使用者的愿望,设计者应取的态度是:倾听和贯彻使用者要求,重于设计者赋予本人的想法。通过与使用者的对话和情感交流过程,设计者对设计作品可以求得何为实际、如何连接使用者意图和含义的答案,并可获得灵感。例如,菲力浦公司设计中心主导的“未来梦幻”(Vision of Future),其各种未来设计方案至今仍陈列在菲力浦公司展馆,接受使用者的审查。通过对话与他们进行情感交流。日本的游戏机“精灵’(音达马高奇)之成功,同样充分表明通过对话交流情感的要求是多么强烈。